“En la franquicia se vende marca, incluso por encima del producto”

La arquitecta Amaya Castoldi ofreció una charla a los alumnos de Diseño de Interiores y Diseño Gráfico sobre diseño de franquicias. Castoldi, licenciada Cum Laude en Arquitectura Superior por el Politécnico de Milano, ha desarrollado gran parte de su carrera profesional en una firma especializada en franquicias y está especializada en la creación de imágenes para cadenas y locales comerciales. Entre sus trabajos destaca el diseño para los institutos de belleza Ponds, el centro de estética Massada y el local de ocio Apuestas de Navarra.
Amaya Castoldi comenzó su sesión con un recorrido histórico por la historia de la franquicia, desde sus orígenes en el siglo XIX en Estados Unidos hasta la actualidad, y explicó los factores que diferencian a este tipo de negocio de los comercios independientes. “En la franquicia lo que se vende es la marca, incluso por encima del producto”, explicó Castoldi. “Y cuando creas una marca es importante que sus elementos sean perfectamente reconocibles”.
A la hora de trasladar esto al equipamiento de un espacio, “lo fundamental es que el ambiente imprima personalidad y se quede grabado en la mente del cliente”. La arquitecta comienza su trabajo siempre que le es posible a partir de los elementos gráficos de la marca, como son el logotipo, la publicidad o el packaging. A partir de ahí, explora las sensaciones que busca recrear la franquicia en sus locales y cómo trasladarlas a elementos del espacio que sean fácilmente reconocibles, a través de colores, imágenes, iluminación, mobiliario…
Una de las dificultades de este tipo de diseños está relacionada con la variedad de locales en la que se implantará. “Es necesario cuidar hasta el último detalle y no se puede dejar margen de maniobra al franquiciado, porque hay que lograr una imagen homogénea en todos los locales”, comentó. El diseño se refleja en un book de imagen, “que debe cuidar hasta el último detalle, para que cualquier persona que lo consulta sepa desarrollar el proyecto”.

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